Warum die Website eine Datenschutzerklärung braucht
Wenn ein Käufer eine Sprossenwand bestellt oder einem Mitarbeiter über einen Messenger schreibt, gibt er einen Teil seiner persönlichen Informationen preis — Name, Telefonnummer, manchmal eine Lieferadresse. Diese Seite erklärt in einfacher Sprache, was mit solchen Daten weiter geschieht: wer sie erhält, wofür sie genutzt werden, wie lange sie gespeichert und an wen sie weitergegeben werden können.
Unser Hersteller von Sprossenwänden aus Holz aus Zaslavl arbeitet sowohl mit Privatkäufern als auch mit Großhandelspartnern, daher betrifft der Umgang mit persönlichen Daten fast jeden Besuch der Website — sei es die Bestellung des Modells «Krepysh» für zu Hause oder ein Austausch über eine Großhandelscharge.
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist das Unternehmen, das Sprossenwände aus Holz herstellt, registriert und tätig auf dem Gebiet der Republik Belarus, mit eigener Produktionswerkstatt in Zaslavl. Genau diese Organisation entscheidet, welche Daten über die Website erhoben und wie sie genutzt werden, und trägt die Verantwortung für die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
Alle Fragen rund um die Verarbeitung persönlicher Informationen können direkt über den Kontaktbereich gerichtet werden — dort sind die aktuellen Kontaktmöglichkeiten angegeben, einschließlich Telefon, Telegram und WhatsApp.
Welche Daten auf der Website erhoben werden
Die Liste ist kurz und gut vorhersehbar — die Website fragt nichts Überflüssiges für eine Bestellung oder Beratung ab.
- Name oder die Anrede, die dem Käufer angenehm ist
- Telefonnummer für den Kontakt zur Bestellung
- E-Mail-Adresse, falls sie im Formular oder Schreiben angegeben ist
- Angaben, die eine Person selbst im Kontaktformular oder im Messenger-Austausch hinterlässt
- Lieferadresse, falls der Versand des fertigen Produkts organisiert wird
- Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Cookies
- Anonymisierte Verhaltensstatistiken auf der Website über Yandex.Metrica
Zu den technischen Daten sei gesondert erklärt: Die Website erhebt sie automatisch bei jedem Besuch — das ist für jeden Online-Shop übliche Praxis und nichts, was speziell für diese Website gilt. Solche Angaben helfen zu verstehen, woher Besucher kommen und welche Katalogbereiche — etwa Seiten mit verstärkten Modellen oder Klimmzugstangen — das größte Interesse wecken.
Wozu diese Daten dienen: Zwecke der Verarbeitung
Jede Datenkategorie wird streng für eine konkrete Aufgabe verwendet, ohne „Reserve“-Zwecke.
- Bearbeitung einer Bestellung für eine Sprossenwand und Klärung der Bestelldetails
- Kontakt zum Käufer per Telefon, E-Mail oder Messenger
- Organisation der Lieferung des fertigen Produkts bis zum Transportunternehmen oder zur Selbstabholung
- Beantwortung von Fragen über das Kontaktformular
- Bearbeitung von Großhandelsanfragen: Chargenberechnung, MOQ-Konditionen, Gespräche zur Eigenmarke
- Verbesserung der Website auf Basis anonymisierter Besuchsstatistiken
Daten werden niemals verwendet, um themenfremde Werbung Dritter zu versenden, und nicht an andere Unternehmen verkauft — das entspricht weder den Erhebungszwecken noch dem gesunden Menschenverstand.
Rechtsgrundlagen: worauf diese Datenschutzerklärung beruht
Die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich auf einige einfache Grundlagen, von denen jede auch ohne juristische Ausbildung verständlich ist.
Erstens ist es die Einwilligung der Person selbst — beim Ausfüllen eines Bestellformulars oder beim Schreiben über einen Messenger gibt sie ihre Kontaktdaten freiwillig für eine Rückmeldung weiter. Zweitens die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung — ist eine Bestellung aufgegeben, werden die Daten gebraucht, um sie auszuführen: das Produkt zu fertigen, mit einem Transportunternehmen zu versenden, die Unterlagen auszustellen. Drittens wird ein Teil der Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben verarbeitet — etwa für die buchhalterische und steuerliche Berichterstattung über Geschäfte mit Großhandelspartnern.
In der Republik Belarus regelt das Gesetz „Über den Schutz personenbezogener Daten“ diese Fragen — es legt die allgemeinen Grundsätze für den Umgang mit persönlichen Informationen der Bürger fest, und die Website folgt den darin verankerten Ansätzen: nur das Notwendige zu erheben, es zweckgebunden zu nutzen und seine Sicherheit zu gewährleisten.
Wie lange Daten gespeichert werden und wie sie geschützt sind
Die Speicherdauer hängt von der Art der Angaben und dem Zweck ab, zu dem sie erhoben wurden. Nachstehend eine Übersichtstabelle, damit die Erläuterung nicht über mehrere Absätze gehen muss.
| Daten | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Name, Telefon aus einer Bestellung | Bearbeitung der Bestellung, Kontakt zum Käufer | Bis zum Abschluss des Geschäfts und während der Garantiezeit |
| E-Mail aus Formular oder Korrespondenz | Beantwortung einer Anfrage, Beratung | Bis zum Abschluss der Anfrage zuzüglich einer angemessenen Frist für Rückfragen |
| Lieferadresse | Organisation des Produktversands | Bis zur Bestätigung des Wareneingangs |
| Daten des Großhandelspartners | Vertragliche und buchhalterische Zwecke | Die von den Buchhaltungsvorschriften vorgegebene Frist |
| Cookies, IP-Adresse | Betrieb der Website, Besuchsstatistik | Die Sitzungsdauer oder die Lebensdauer des jeweiligen Cookies |
Nach Ablauf der genannten Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern ihre weitere Speicherung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Zugriff auf die Kontaktdatenbank haben nur die Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit benötigen — Vertrieb und Buchhaltung —, und die Datenbank selbst ist durch Passwörter und Zugriffsbeschränkungen geschützt.
An wen Daten weitergegeben werden: Dritte
Die Beteiligung externer Organisationen an der Abwicklung einer Bestellung lässt sich nicht vollständig vermeiden — sonst würde das Produkt den Käufer schlicht nicht erreichen. Ein Teil der Daten wird an einen begrenzten Kreis von Partnern weitergegeben, und nur im für ihre Arbeit erforderlichen Umfang.
- An Transportunternehmen — zur Lieferung der fertigen Sprossenwand bis zum Terminal oder zur Adresse des Empfängers
- An den Hosting-Anbieter — für die technische Bereitstellung und den Betrieb der Website
- An den Dienst Yandex.Metrica — zur Erfassung anonymisierter Besuchsstatistiken
- An Buchhaltungs- und Steuerbehörden — in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen
Ein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte oder deren Weitergabe zu Marketing- oder Werbezwecken an externe Unternehmen findet nicht statt. Jede Weitergabe von Daten ist auf eine konkrete technische oder vertragliche Notwendigkeit beschränkt.
Welche Rechte die betroffene Person hat
Jede Person, deren Daten über die Website verarbeitet werden, kann mit mehreren grundlegenden Garantien rechnen.
- Zu erfahren, welche Daten genau über sie gespeichert sind und zu welchem Zweck
- Um Berichtigung ungenauer oder veralteter Angaben zu bitten
- Die Einwilligung in die Verarbeitung zu widerrufen und die Löschung der Daten zu verlangen, soweit dies vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten nicht entgegensteht
- Zu klären, an wen und auf welcher Grundlage ihre Daten weitergegeben wurden
- Der Verarbeitung zu widersprechen, wenn sie diese für übermäßig oder unbegründet hält
Um eines dieser Rechte wahrzunehmen, genügt es, über den Bereich Kontakt zu schreiben — dort sind auch Telefon und Messenger angegeben, um den Stand einer Anfrage zu erfragen. Eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage wird in angemessener Frist und ohne Verzögerung vorbereitet.
Cookies und Yandex.Metrica
Die Website verwendet kleine Textdateien, sogenannte Cookies — sie merken sich etwa, dass ein Besucher bereits auf der Katalogseite war, oder bewahren den Inhalt des Warenkorbs zwischen den Besuchen auf. Für sich allein geben diese Dateien nichts Persönliches preis, helfen aber in Verbindung mit anderen Daten bei der Erhebung von Statistiken.
Für die Analyse ist ein Yandex.Metrica-Zähler eingebunden. Er erfasst anonymisierte Kennzahlen: wie viele Menschen die Website besucht haben, welche Bereiche sie länger angesehen haben — etwa Seiten mit Modellen der Sprossenwand für zu Hause oder Komplexen mit Reckstange — und von welchem Gerät aus sie zugegriffen haben. Diese Angaben werden keinem konkreten Namen oder Telefon zugeordnet und dienen ausschließlich dazu zu verstehen, welche Seiten gut funktionieren und welche verbessert werden müssen.
Cookies lassen sich über die Browsereinstellungen deaktivieren — auf Katalog und Formulare wirkt sich das nicht spürbar aus, auch wenn einzelne Annehmlichkeiten wie das Merken des Warenkorbs entfallen können.
Daten Minderjähriger
Die Website richtet sich an ein erwachsenes Publikum — Eltern, die eine Sportecke für ihr Kind auswählen — nicht an die Kinder selbst. Die Formulare auf der Website sind nicht für das Ausfüllen durch Minderjährige vorgesehen, und eine bewusste Erhebung ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt. Gelangen über ein Formular zufällig Angaben zu einem Kind zu uns — etwa ein Name im Kommentar zur Bestellung einer Sprossenwand für Kinder, Modell «Maugli» —, so werden sie ausschließlich im Rahmen derselben Kaufanfrage verwendet und nicht gesondert als Daten eines Minderjährigen verarbeitet.
Ist ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter der Ansicht, dass die Daten eines Kindes ohne die erforderliche Einwilligung weitergegeben wurden, kann er sich über die Kontakte der Website mit der Bitte um Löschung dieser Angaben wenden — die Anfrage wird vorrangig bearbeitet.
Wie Daten geschützt werden
Die technischen Schutzmaßnahmen sind so ausgelegt, dass sie das Risiko eines Lecks oder eines unbefugten Zugriffs verringern: Beschränkung der Zugriffsrechte der Mitarbeiter, Nutzung gesicherter Kommunikationskanäle bei der Datenübertragung, regelmäßige Aktualisierung der Software, auf der die Website läuft.
Organisatorisch zeigt sich dies auch darin, dass die Zahl der Personen mit Zugriff auf die Kontaktdatenbank der Käufer minimal gehalten wird — fremde Mitarbeiter oder Auftragnehmer erhalten keinen Zugang. Sicherungskopien werden mit denselben Zugriffsbeschränkungen wie die Hauptdatenbank aufbewahrt.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die Formulierungen auf dieser Seite können präzisiert werden — etwa wenn sich die eingesetzten Analysedienste ändern oder die Lieferoptionen erweitert werden. Änderungen werden hier veröffentlicht, und die geltende Fassung ist stets einsehbar, ohne dass sie gesondert angefordert werden müsste.
Wer die Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung weiter nutzt, stimmt der aktuellen Fassung zu. Betreffen Änderungen den Ablauf der Datenverarbeitung wesentlich, wird dies im Text des Dokuments gesondert hervorgehoben.
Kontakt bei Fragen zur Datenverarbeitung
Jede Frage — von der Klärung, welche Daten gespeichert sind, bis zur Bitte, Kontakte nach einer einmaligen Beratung zu löschen — sollte über den Bereich Kontakt der Website gestellt werden. Dort sind das geschäftliche Telefon, Telegram und WhatsApp aufgeführt, um direkt dem Mitarbeiter des Herstellers zu schreiben.
Das gilt auch für Großhandelspartner, die Konditionen der Zusammenarbeit, TR-ZU-Zertifikate oder die Kennzeichnung unter eigener Marke besprechen: die in Verhandlungen übermittelten Kontaktdaten werden nach denselben Grundsätzen verarbeitet. Die Modelle des Herstellers — von Basiskomplexen bis zur Sprossenwand mit Klimmzugstange — lassen sich im Katalog ansehen, während Fragen zum Datenschutz über denselben Kontaktbereich geklärt werden.