Regulamin

Czego dotyczy ten regulamin

Serwis został stworzony przez producenta drewnianych drabinek gimnastycznych z Zasławia, aby zaprezentować ofertę modeli, opowiedzieć o materiałach i przyjąć zapytanie o produkcję. Regulamin opisuje, na jakich warunkach można przeglądać katalog, czytać artykuły, zostawiać dane kontaktowe i otrzymywać odpowiedź od menedżera. To nie sucha formalność „dla zasady", lecz wyjaśnienie, kto za co odpowiada, gdy użytkownik przebywa na stronach serwisu.

Dokument obowiązuje wobec każdego odwiedzającego, niezależnie od tego, czy jest to klient indywidualny dobierający drążek dla dziecka, czy nabywca analizujący warunki dostawy hurtowej. W dalszej części tekstu słowa „serwis", „zasób" i „platforma internetowa" używane są jako synonimy tej samej domeny producenta.

Akceptacja warunków

Rozpoczynając przeglądanie stron, wypełniając formularz kontaktowy lub wysyłając wiadomość w komunikatorze, odwiedzający zgadza się na przedstawione poniżej zasady. Osobne pole „zgadzam się" nie jest do tego wymagane — wystarczy sam fakt korzystania z serwisu. Jeśli któreś sformułowania budzą pytania lub sprzeciw, rozsądniej jest zamknąć kartę i wyjaśnić warunki współpracy bezpośrednio z menedżerem telefonicznie lub w korespondencji, niż dalej korzystać z zasobu na nieakceptowalnych dla siebie warunkach.

Osobno należy zaznaczyć: regulamin nie zastępuje umowy dostawy. Umowa zawierana jest oddzielnie, gdy zapytanie przechodzi do etapu uzgadniania modelu, wyposażenia i terminów.

Status serwisu: witryna produktów i przyjmowanie zapytań

Zasób działa jako platforma informacyjna, a jednocześnie jako kanał zbierania zapytań. Znajdują się tu zdjęcia i opisy modeli — „Krepysh", „Vershina", „Vertikal", wzmocniony „Atlet" przystosowany do obciążenia do 250 kg, zestaw „Minsk Sport", model „Lider", kompaktowy „Moy Turnik" oraz dziecięca drabinka „Maugli". Każda karta produktu stanowi punkt odniesienia co do konstrukcji i przeznaczenia, a nie ofertę publiczną w prawnym znaczeniu tego słowa.

Na przykład odwiedzający, który dobiera wariant do mieszkania o niskich sufitach lub szuka drabinki gimnastycznej do domu, uzyskuje w serwisie ogólne wyobrażenie o wymiarach i materiałach, ale dokładną konfigurację i ostateczną cenę omawia z menedżerem dopiero po wysłaniu zapytania. Dotyczy to także pytań o dostępność konkretnego wyposażenia w magazynie oraz terminów wykonania pod indywidualne wymiary.

Prawa i obowiązki stron

Co może odwiedzający

• Swobodnie przeglądać katalog, artykuły i zdjęcia gotowych wyrobów
• Zostawić zapytanie przez formularz, telefonicznie, przez Telegram lub WhatsApp
• Prosić menedżera o doprecyzowanie wymiarów, gatunku drewna i sposobu mocowania
• Zadawać pytania o gwarancję, dostawę i warunki zakupu hurtowego

Obowiązki właściciela serwisu

• Utrzymywać aktualność katalogu i opisów modeli
• Odpowiadać na zgłoszenia w rozsądnym terminie w godzinach pracy
• Nie przekazywać danych kontaktowych odwiedzającego osobom trzecim ponad to, co niezbędne do realizacji zamówienia
• Podawać rzeczywiste parametry produktów, w tym deklarowane obciążenie i materiał

Ze swojej strony odwiedzający zobowiązuje się podawać w zapytaniu poprawne dane kontaktowe — w przeciwnym razie menedżer fizycznie nie będzie mógł oddzwonić i doprecyzować szczegółów zamówienia, a czas poświęcony na obsługę zgłoszenia zostanie zmarnowany.

Własność intelektualna

Wszystkie teksty, zdjęcia gotowych drabinek gimnastycznych, rysunki, elementy projektu i układ stron należą do właściciela serwisu. Dotyczy to zarówno autorskich artykułów, jak i zdjęć warsztatu oraz grafiki w katalogu. Kopiowanie, ponowna publikacja na innych zasobach, wykorzystywanie zdjęć we własnych ogłoszeniach sprzedaży czy przedruk opisów modeli bez pisemnej zgody są niedozwolone.

Jeśli materiały serwisu są potrzebne do recenzji edukacyjnej, porównania lub publikacji dziennikarskiej, rozsądnie jest wcześniej napisać do menedżera i omówić formę wykorzystania — sprawa zwykle rozstrzygana jest szybko i bez zbędnej biurokracji.

Przebieg zapytania i komunikacja

Zapytanie składa się przez formularz w serwisie, telefonicznie lub wiadomością w Telegramie i WhatsAppie. Po wysłaniu menedżer kontaktuje się z kupującym i doprecyzowuje model, wymiary otworu, pożądane wyposażenie — drążek, kółka, linę, ławkę — oraz materiał. Na tym samym etapie omawiane są czas produkcji i sposób dostawy: bezpłatnie do terminalu firmy transportowej lub przez odbiór własny z warsztatu w Zasławiu.

Osobno omawiane są warunki dla partnerów hurtowych: minimalna wielkość zamówienia od 10 sztuk, praca pod własną marką oraz posiadanie certyfikatów zgodności z regulaminem technicznym Unii Celnej. Standardowa wysyłka po potwierdzeniu zamówienia zajmuje od 3 do 5 dni roboczych.

Dla rodziców, którzy wybierają zestaw dla dziecka i przyglądają się na przykład sekcji drabinki gimnastycznej dla dzieci, komunikacja przebiega według tego samego schematu: zapytanie — doprecyzowanie wymiarów i wieku dziecka — potwierdzenie wyposażenia — uzgodnienie terminów. Nie przewidziano osobnej „uproszczonej" procedury dla modeli dziecięcych, ponieważ wymagania co do niezawodności mocowań są w ich przypadku nawet wyższe.

Ceny w serwisie mają charakter orientacyjny

Cena podana przy modelu to orientacyjny punkt, który pomaga porównać warianty między sobą, a nie ostateczna cena konkretnego zamówienia. Ostateczna kwota zależy od wymiarów, gatunku drewna, wyposażenia, wielkości partii przy zakupach hurtowych oraz bieżącego obłożenia produkcji. Dokładną liczbę podaje menedżer po doprecyzowaniu szczegółów zapytania.

Ograniczenie odpowiedzialności

Właściciel serwisu dokłada starań, aby opisy modeli i zdjęcia odpowiadały rzeczywistym produktom, ale nie może zagwarantować całkowitego braku nieścisłości technicznych na stronach — literówka w wymiarze czy nieaktualna ilustracja są poprawiane w miarę ich wykrywania. Odpowiedzialność za wykorzystanie informacji z serwisu przy podejmowaniu decyzji o zakupie spoczywa na samym odwiedzającym: przed złożeniem zamówienia warto potwierdzić u menedżera wszystkie parametry, które są dla niego istotne.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za awarie spowodowane działaniami dostawcy hostingu lub czasową niedostępnością komunikatorów, przez które prowadzona jest korespondencja z kupującymi, ani za szkody wynikające z nieprawidłowej eksploatacji wyrobu z naruszeniem instrukcji montażu.

Gwarancja i jej związek z regulaminem

Gwarancja na wyroby własnej produkcji wynosi 12 miesięcy i obejmuje wady fabryczne — jest udzielana oddzielnie od faktu korzystania z serwisu i podlega warunkom konkretnej umowy dostawy, a nie niniejszemu regulaminowi. Sekcja o gwarancji w serwisie ma charakter orientacyjny i nie zastępuje karty gwarancyjnej wydawanej wraz z wyrobem.

Siła wyższa

Jeśli wykonanie zobowiązań — czy to odpowiedź na zapytanie, publikacja aktualizacji w serwisie, czy terminy produkcji — staje się niemożliwe z powodu okoliczności siły wyższej: awarii sieci inżynieryjnych, działań organów władzy, zjawisk żywiołowych lub innych zdarzeń niezależnych od woli stron — terminy przesuwają się o okres trwania takich okoliczności. Strony zobowiązują się powiadomić się wzajemnie o wystąpieniu siły wyższej przy pierwszej możliwości.

Zmiana regulaminu

Sformułowania tego dokumentu mogą być uzupełniane wraz z rozwojem serwisu: przy pojawianiu się nowych sekcji, modeli lub formularzy kontaktowych. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie, a dalsze korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian traktuje się jako zgodę na zaktualizowaną redakcję. Specjalnych powiadomień o każdej poprawce nie planuje się rozsyłać — to standardowa praktyka dla zasobów informacyjnych.

Prawo właściwe

Relacje powstające w związku z korzystaniem z serwisu podlegają prawu Republiki Białorusi. Dotyczy to zarówno kwestii własności intelektualnej, jak i ochrony danych osobowych podawanych przy wypełnianiu formularza zapytania — ich przetwarzanie prowadzone jest z uwzględnieniem wymogów ustawy o ochronie danych osobowych. Spory, jeśli powstaną, strony starają się rozwiązać w drodze negocjacji, a gdy to niemożliwe — w trybie określonym przez obowiązujące przepisy.

Co jest zabronione w serwisie

Część regulaminu poświęcona jest wprost zakazom — są potrzebne, aby zasób pozostawał dostępny i poprawny dla wszystkich odwiedzających, a nie tylko dla tych, którzy przychodzą w dobrych zamiarach.

• Automatyczne zbieranie danych, scraping katalogu i masowe kopiowanie kart produktów
• Próby włamania, wprowadzenia złośliwego kodu lub inne działania zakłócające pracę serwisu
• Wykorzystywanie formularzy kontaktowych do rozsyłania spamu lub reklamy usług zewnętrznych
• Publikowanie w serwisie obraźliwych, bezprawnych lub wprowadzających w błąd wiadomości
• Podszywanie się pod przedstawiciela producenta bez stosownych uprawnień
• Kopiowanie zdjęć i tekstów w celu zamieszczenia na platformach zewnętrznych bez uzgodnienia

Do wewnętrznej analityki odwiedzin wykorzystywany jest licznik Yandex.Metrica — rejestruje on zanonimizowane statystyki wejść i zachowań na stronach, co pomaga ulepszać strukturę katalogu i szybkość odpowiedzi na zapytania. To standardowa praktyka, niemająca nic wspólnego z wymienionymi powyżej zakazami.

Jeśli u kupującego pozostają wątpliwości co do modelu wzmocnionego — na przykład przy wyborze drabinki gimnastycznej wzmocnionej do treningu z wolnymi ciężarami — lepiej nie zgadywać na podstawie zdjęć, lecz zadać pytanie menedżerowi bezpośrednio przez sekcję kontaktową.