Když navštívíte web výrobce dřevěných žebřin, téměř vždy po sobě zanecháte malou digitální stopu — drobné textové soubory, které prohlížeč ukládá do zařízení. Tato stránka vysvětluje, co to jsou za soubory, k čemu je internetový obchod potřebuje a co se stane, pokud je odmítnete.
Na souborech cookie není nic děsivého — jde o běžnou technologii, na které stojí moderní internet. Bez ní by prohlížeč pokaždé "zapomněl", že si člověk už zvolil město doručení, vložil zboží do košíku nebo zavřel vyskakovací okno.
Co jsou soubory cookie jednoduše řečeno
Cookie je malá sada dat, kterou web odešle prohlížeči při první návštěvě. Prohlížeč ji uloží lokálně a při každém dalším požadavku na tentýž web ji posílá zpět. Ve své podstatě jde o lístek, který si web prostřednictvím počítače nebo telefonu návštěvníka nechává sám pro sebe, aby ho příště "poznal".
Na takovém lístku obvykle není jméno ani údaje z dokladu, ale technické informace: identifikátor relace, zvolený region, obsah košíku, udělený souhlas se zásadami ochrany soukromí. Soubor cookie neumí sám číst dokumenty ze zařízení, spouštět programy ani nakazit počítač virem — je to prostě text.
Cookie jsou vázané na konkrétní prohlížeč a zařízení. Pokud tentýž člověk navštíví web z telefonu a z notebooku, web to vyhodnotí jako dvě různé "návštěvy", dokud se na obou zařízeních nepřihlásí stejně.
Jaké druhy cookie existují
Soubory cookie se obvykle dělí podle účelu. Tomuto dělení je dobré rozumět, protože část z nich nelze vypnout bez ztráty funkčnosti webu, zatímco jinou část lze v nastavení prohlížeče klidně omezit.
Nezbytně nutné cookie
Tato kategorie zajišťuje základní chod webu: ukládání zboží v košíku, zobrazení katalogu po filtrování, fungování kontaktního formuláře a zapamatování souhlasu se zpracováním osobních údajů. Bez nich by se internetový obchod proměnil v soubor nesouvisejících stránek, které si akce návštěvníka mezi jednotlivými kliknutími nepamatují.
Funkční cookie
Starají se o pohodlí: pamatují si zvolené město, měnu, dříve prohlížené modely a stav filtrů v katalogu. Vypnutí těchto souborů web zcela nepokazí, ale donutí vás nastavovat parametry znovu při každé návštěvě.
Analytické cookie
Jsou potřeba k tomu, aby bylo možné chápat, jak návštěvníci web používají: které části katalogu se prohlížejí častěji, kde se zdržují a v jakém kroku opouštějí košík. K tomuto účelu se využívá počítadlo Yandex.Metrica s funkcí Webvisor — nástroj, který v anonymizované podobě ukazuje cestu pohybu po stránkách a pomáhá najít nepohodlná místa v rozhraní. Analytika nepropojuje data s příjmením ani telefonním číslem konkrétní osoby, pracuje s anonymizovanou statistikou návštěv.
| Typ cookie | Účel | Doba uložení |
|---|---|---|
| Nezbytně nutné | Košík, formuláře, přihlášení a souhlas se zásadami | Relační nebo do 12 měsíců |
| Funkční | Zapamatování města, měny a nastavení katalogu | Do 12 měsíců |
| Analytické (Yandex.Metrica) | Statistika návštěv, Webvisor, hodnocení pohodlí webu | Do 24 měsíců |
| Třetích stran (partnerské služby) | Provoz vložených widgetů a počítadel třetích stran | Určují pravidla konkrétní služby |
Proč web cookie vůbec potřebuje
Hlavním důvodem je pohodlí samotného návštěvníka. Pokud si někdo vybírá žebřiny do bytu, srovnává několik modelů a odejde z webu bez dokončení objednávky, cookie umožní uložit vybrané zboží v košíku i prohlédnuté stránky, takže se můžete vrátit a pokračovat od stejného místa, a ne začínat hledání znovu.
Druhým důvodem je analytika. Pochopení toho, které modely návštěvníky zajímají častěji, které části katalogu působí potíže a v jakém kroku objednávky si to lidé nejčastěji rozmyslí, pomáhá web zdokonalovat: zjednodušovat formuláře, doplňovat chybějící informace o parametrech a zrychlovat načítání stránek.
Jak dlouho cookie žijí: relační a trvalé
Podle doby uložení se soubory dělí na dva druhy.
- Relační — existují jen po dobu, kdy je otevřená karta prohlížeče. Jakmile se karta zavře, tyto soubory se automaticky smažou. Obvykle obstarávají košík a aktuální krok objednávky.
- Trvalé — ukládají se do zařízení na stanovenou dobu: od několika dní do dvou let podle účelu. Právě ony si pamatují dříve zvolené město doručení nebo skutečnost, že návštěvník už viděl banner se souhlasem se zpracováním údajů.
Po uplynutí stanovené doby se trvalý soubor automaticky smaže bez jakéhokoli zásahu návštěvníka. Dřívější smazání je kdykoli možné ručně v nastavení prohlížeče.
Cookie třetích stran
Kromě souborů, které nastavuje přímo web, se do prohlížeče mohou dostat takzvané cookie třetích stran — umisťují je připojené externí služby: počítadlo statistik, widget online poradce, mapa příjezdu, vložené video. Každá taková služba funguje podle vlastních pravidel zpracování údajů, která web výrobce přímo neřídí.
Tyto služby se připojují pouze proto, aby zlepšily chod internetového obchodu — například aby umožnily rychle napsat do chatu nebo si prohlédnout ukázku montáže žebřin na videu — a nikoli kvůli předávání osobních údajů cizím organizacím.
Žádná služba třetí strany na webu nezískává přístup k platebním údajům, údajům z dokladů ani k obsahu korespondence s kupujícím — tyto informace se zpracovávají odděleně a podle jiných pravidel popsaných v zásadách ochrany soukromí.
Jak vypnout cookie v prohlížeči
Soubory cookie můžete spravovat sami — dělá se to v nastavení prohlížeče, bez kontaktu s vlastníkem webu. Níže je obecný popis kroků pro nejrozšířenější prohlížeče, protože přesné umístění položek menu se čas od času s aktualizacemi mění.
Google Chrome
Je třeba otevřít menu prohlížeče (obvykle ikona tří teček v pravém horním rohu), přejít do nastavení a poté do podsekce týkající se soukromí a zabezpečení. Tam najdete položku o souborech cookie a dalších datech webů — lze zvolit úplné zablokování, blokování pouze cookie třetích stran nebo smazat již uložené záznamy pro jednotlivé weby.
Mozilla Firefox
V nastavení prohlížeče je sekce soukromí a zabezpečení. V ní se nastavuje úroveň blokování sledování — standardní, přísná nebo ručně přizpůsobená. Na témže místě si můžete prohlédnout seznam uložených cookie podle jednotlivých webů a smazat konkrétní záznamy, aniž byste se dotkli ostatních.
Safari
V nastavení prohlížeče (na počítači v sekci týkající se soukromí, na mobilním zařízení v systémovém nastavení aplikace) se vypíná přijímání cookie z externích zdrojů; lze také zcela zablokovat všechny cookie nebo smazat data konkrétního webu v sekci správy dat webových stránek.
Microsoft Edge
Sekce nastavení věnovaná souborům cookie a oprávněním webů umožňuje zvolit jeden ze tří režimů: povolit všechny cookie, blokovat pouze třetí strany nebo blokovat úplně. Odtud lze také prohlédnout a smazat cookie uložené pro jednotlivé adresy.
Co se stane, když cookie vypnete
Úplné zablokování cookie nezabrání přístupu na web, ale citelně změní pohodlí při jeho používání. Zboží přidané do košíku se přestane ukládat při přechodu mezi stránkami, objednávkový formulář může znovu žádat o tytéž údaje a dříve zvolené město doručení bude nutné uvádět při každé návštěvě.
Pokud vypnete pouze analytické cookie, návštěvník při své práci s webem nic nepozná — změní se jen to, že jeho akce se přestanou započítávat do statistiky návštěv. Na funkčnost katalogu, vytvoření objednávky nebo prohlížení karet zboží to nemá žádný vliv.
Zvláštním případem je prohlížení katalogu a výběr konkrétního modelu. Například při srovnávání variant jako sportovní žebřiny pro aktivní trénink nebo žebřiny s hrazdou pro plnohodnotnou silovou sestavu vypnuté cookie nezabrání prohlédnout si parametry a ceny, ale historie prohlížení a odložené zboží se mezi relacemi nezachovají.
Souhlas s používáním cookie
Při první návštěvě webu se návštěvníkovi zobrazí oznámení, že se používají soubory cookie. Pokračování v používání webu — procházení stránek katalogu, používání filtrů, odeslání poptávky — se považuje za souhlas s jejich používáním v rozsahu popsaném na této stránce, v souladu s právními předpisy Běloruské republiky o ochraně osobních údajů.
Souhlas lze kdykoli odvolat změnou nastavení prohlížeče nebo smazáním dříve uložených souborů. Nevyžaduje to kontakt s oddělením podpory a nesouvisí to s ukončením jakéhokoli smluvního vztahu — cookie nejsou součástí kupní smlouvy a neovlivňují záruční závazky výrobce.
Dotazy, které přímo nesouvisejí s používáním souborů cookie — například ke stavu objednávky, parametrům modelů nebo podmínkám velkoobchodní spolupráce —, je pohodlnější směrovat přes sekci kontaktů /cz/#contacts, kde jsou uvedeny aktuální způsoby spojení.
Změny v zásadách cookies
Pravidla používání souborů cookie mohou být doplňována — například při připojení nového analytického nástroje nebo při změně zákonných požadavků. Aktuální verze stránky je vždy dostupná na téže adrese a nevyžaduje samostatnou žádost ani přihlášení k odběru novinek.
Revize pravidel nemá zpětnou účinnost: změny se týkají pouze zpracování údajů, které probíhá po zveřejnění nového znění. Dříve shromážděná anonymizovaná statistika se tím nemění a zpětně se nepřezkoumává.
Těm, kdo si dřevěnou konstrukci pro domácnost vybírají sami — ať už kompaktní variantu do malého bytu, nebo zesílený model pro intenzivní trénink —, cookie nevytvářejí žádná další omezení: katalog, ceny i karty modelů jsou dostupné při jakémkoli nastavení soukromí prohlížeče.